Informiert. Koordiniert. Effizient.

Zur richtigen Zeit am richtigen Ort.

IO.Worx ist die ERP-Branchenlösung für effizientes Servicemanagement. In einem zentralen System verwalten und koordinieren Sie Ihre gesamte Serviceabteilung, automatisieren Sie alle notwendigen Abläufe und leiten Informationen an die richtigen Stellen.

IO.Worx ist eine Modulerweiterung für Microsoft Dynamics NAV. Durch zahlreiche integrierte Schnittstellen ermöglicht IO.Worx die gesamte Administration Ihres Servicebereiches. Mit den Digital Workforce Management ist alles Wichtige in die Wege geleitet, sobald ein Serviceauftrag angenommen wurde. Ihr Service findet auch weiterhin draußen beim Kunden statt, aber Sie wissen genau, wer wann wo ist, was er oder sie tut, wie lange es dauert und was es wert ist.

 IO.Worx hilft Ihnen mit folgenden Elementen zum erfolgreichem Servicemanagement:

Einsatzplanung
IO.Worx stellt für Sie sicher, dass jeder Mitarbeiter und jede Mitarbeiterinnen zu jeder Zeit dort ist, wo er bzw. sie benötigt wird und dass alles rund um den Serviceeinsatz passt: von der grafischen Plantafel über die Filterung relevanter Gesetze und Tarife sowie die Qualifikation des Mitarbeiters bzw. der Mitarbeiterin.

Lösungsauszug: Verwaltung des Einsatzortes, zuständiger ServicemitarbeiterIn, Abwicklung inkl. Einsatzplan, Arbeitsplan und Tageseinsatzplan, gebuchte Tageseinsatzpläne, Qualifikationen etc.

Verträge
Im Normalfall ist jeder Servicevertrag anders. Und oftmals liegt der Unterschied im Detail. IO.Worx zeigt Ihnen alle Verträge und relevanten Informationen kundspezifisch an.

 Lösungsauszug: Vertragsabwicklung, Rechnungen, Gutschriften, Ansprechpartner, vereinbarte Leistungen etc.

Ressourcenplanung
Vom Materialverbrauch über den Fuhrpark bis hin zum Bedarf. Serviceeinsätze wirken sich maßgeblich auf andere Bereiche des Unternehmens aus. Mit IO.Worx erfassen Sie in einem Schritt alle relevanten Informationen eines Serviceeinsatzes und leiten die Informationen automatisch an die richtigen Stellen weiter.

Lösungsauszug: Bedarfsprognose, Terminvereinbarungen, Materialverbrauchserfassung, Materialplanung, Fuhrpark etc.

Zeit- und Leistungserfassung
Gerade im Servicebereich ist es wichtig zu wissen, wann Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen verfügbar sind und wie lange bestimmte Einsätze und Tätigkeiten dauern. IO.Worx erfasst zentral alle erbrachten Leistungen in der Zeiterfassung und erleichtert so die Planung und die Koordination im Servicemanagement.

Lösungsauszug: Aufgabenverwaltung, Zeiteinschätzung, automatische Aufgabenverteilung, Zeiterfassung inkl. getätigte Aufgaben, Erfassung von Reisezeiten, Überstunden, Urlaube, Pausen etc.